本文将帮助您解答使用Seel Worry-Free Purchase 的各类常见问题。
Q1：Seel 在我的网站上以什么形式呈现 ？
A：Seel 在店铺中以虚拟商品形式存在。
Q2：Seel 虚拟商品会受到店铺折扣影响吗？
A：由于Seel 在店铺中以虚拟商品形式存在，如果折扣活动范围包含此商品就会参与活动，对此建议在配置活动时排除此商品。目前除折扣板块的订单维度折扣以及运费折扣无法支持排除Seel虚拟商品，其他营销活动可指定商品进行排除。
Q3：Seel 商品价格是如何计算的？
Seel 保障服务按费率估算保费，Seel目前在 Shoplazza 店铺中是以虚拟商品形式计费，实际是根据订单金额所处的区间进行估算，收取的是虚拟商品预设档位中偏高的近似值，一般价格误差控制在小数点后两位以内。
A：Seel 保障服务以虚拟商品形式计费，其价格并非精确核算，而是根据订单金额所处的区间进行估算，一般价格误差控制在小数点后两位以内。
Q4：如何设置 Seel 虚拟商品的发货模式？
A：Seel 作为商品被客户购买后，会出现在订单列表中。需要为 Seel 商品设置发货处理方式。若未进行设置，可能导致订单始终显示为部分发货状态。为此您可以：
通过 Seel 后台自行配置发货模式，建议选择第一种模式 Fulfill when first item(s) are fulfilled。
Fulfill when first item(s) are fulfilled，当首件商品履约时完成保障履约。
Fulfill when all items are fulfilled，当全部商品履约时完成保障履约。
Fulfill upon purchase，购买时立即履约。
Do not fulfill automatically，不自动履约。
若 Seel 虚拟商品与您的ERP系统存在兼容性问题（例如部分ERP系统不支持虚拟商品的无物流发货处理），建议联系ERP供应商客服确认虚拟产品的订单处理方式。
Q5：Seel 保障费用的流转流程是怎样的？
费用收取：客户支付的保障费用随订单款项一同进入您的账户。
定期结算：Seel 按约定周期向商家推送保障费用账单，目前默认按周扣款。
自动扣款：您绑定的结算账户将自动划扣应缴保障费用至 Seel。
Q6：消费者下单后能否补充购买？
A：Seel必须与原始订单同时购买，不支持后续补购或商家代买。
Q7：订单发货后是否可以申请退款Seel？
A：Seel商品在发货后立即生效，不可申请退款。
Q8：如何处理 Seel 虚拟商品出现在热销产品推荐中的情况？
A：如您使用的是主题中自带的【商品推荐】卡片，该卡片根据算法推荐，将无法排除Seel虚拟产品。
如您使用的是【智能商品推荐】插件，可在设置推荐规则时指定商品不可用或只指定可用商品。
Q9：如何处理Seel虚拟商品出现在广告中的情况？
A：Google/Facebook/TikTok等平台广告系统可能会自动抓取商品数据，您需要在广告后台主动排除Seel虚拟商品，避免影响广告投放效果。
Q10：Seel后台支持绑定哪些银行卡？
A：目前支持Amex, Mastercard, Visa, Discover等大部分信用卡，如绑定有问题可联系在线客服咨询。